刚走出电梯，就听到吵闹声，三十来岁的女人，身边跟着一群人，女人揪着重症监护科主任的领子，手指戳到他的鼻子上。</p>
“你们这些当医生的，把病人当成摇钱树？我父亲在重症监护室待了几个月，该给的钱，我一分不会少，但是不该给的钱，你们休想把我当成傻子。”</p>
医务处主任凑到赵原的耳边，”病人的家里条件不错，其实我们早就建议他们可以考虑办理离院手续。但她非要继续住。老爷子过得很痛苦，上周拔了管子，算是解脱了。过完头七，女儿带人过来找说法。”</p>
赵原见怪不怪，在医院里面可以见到各种人，“费用、流程有没有问题？”</p>
“没有！要不报警？”医务处主任摇头。</p>
赵原皱眉，“我跟他们聊聊。”</p>
女人不怕事大，人越多，声音越大，“给你们红包，假惺惺的不要，结果用其他方法巧取豪夺，真是斯文败类！”</p>
赵原走上前，挡在重症科主任的面前，语气严肃地对女人说道，“这里是医院，有很多病人，还请克制情绪，有什么问题，我们可以坐下来谈。”</p>
女人看到赵原愣了一下，显然认出赵原，“你是赵院长吧？我本人十分敬佩你，但今天这件事真的难以接受，我爸在重症监护室住的时间很长，但你们也不能乱用药吧？比如，一个位置做三个ct，你们必须要给我一个合理的解释。”</p>
“能不能把单据给我看下。”赵原从对方手中接过单据。</p>
女人将单子递给赵原，但眼神没那么凶了。</p>
“病历呢？”赵原朝重症科主任看了一眼。</p>
重症科主任赶紧将病历拿给赵原。</p>
赵原指着ct片，耐心解释，“你父亲当初之所以做三个ct，是因为怀疑有游离肝，拍了三个不同角度，正中一个，左侧卧位做一个ct、右侧卧位做一个ct。”</p>
女人见赵原如此细致解释，“那生理盐水怎么用了这么多？”</p>
“一个重病的患者，有太多需要生理盐水的地方了。透析、各种冲管、点滴等等。几乎每一条管道，都要有无菌生理盐水的冲洗。再比如吸痰，要是没有生理盐水，粘稠的痰液吸出来就把吸痰管给堵塞了。”</p>
赵原将单子递还女人，“作为普通人，很难理解这些专业知识。问题在于我们的医务人员没有合理说明，我代表他们向你道歉。你父亲刚去世，你和家人很心痛，我们能体谅，请节哀！”</p>
女人愣住了，没想到赵原如此客气。</p>
她之前看过一部医疗剧，剧里有一个情节，病人已经去世了，医院每天还在开药，病人的儿子是个精明的商人每天都在记账，结果自己的账和医院有出路，后面被证实，确实是医院出现老鼠仓。</p>
她在父亲住院的时候，也是谨慎地做了账。</p>
等父亲入土为安，她决定跟医院对账。</p>
但，重症科主任觉得对方胡搅蛮缠，说话不耐烦，于是女人就打电话喊来了记者。</p>
显然，经过赵原的解释，意识到了自己的问题。</p>
老鼠仓的问题在小医院会存在，但在天华，这种概率很低，大家收入不错，犯不着因为蝇头微利，丢掉饭碗。</p>
“赵院长，你跟我解释得很清楚，之前太激动，向你们道歉。”</p>
“没什么事，那就散了吧！”</p>
赵原又朝记者看了一眼，“感谢你陪同病人来我们医院，监督我们的工作。请你们如实报道。”</p>
记者顿时满头大汗，结结巴巴地说，“我会的！”</p>
赵原知道纠纷已经被解决，新闻没有意义，多半不会报道。</p>
说实话，如今医院和病人的关系对立，有时候跟舆论有关。</p>
医院需要监督，但也有温暖人心的救人故事，新闻却鲜少提及。</p>
看着赵原轻而易举化解矛盾，医务处主任心中佩服不已。</p>
胡搅蛮缠的病人家属有很多，能如此迅速处理完毕，并不简单。</p>
一则是因为赵原的名气大，他亲自处理，病人家属觉得得到重视。</p>
二则是赵原对业务了解，看了一下片子，就知道病人是什么病情，以及病人家属的知识盲区，误会在哪儿。</p>
——赵院长不仅会治病，还会治人心。</p>
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